Política de privacidade

Quem é responsável pelo site

A empresa abaixo é a controladora dos dados pessoais tratados para o funcionamento deste site e para as conversas comerciais conduzidas pela MEDHUB Brasil. Isso significa que ela define as finalidades e as condições desse tratamento.

Esta política abrange medhubbrasil.com, seu formulário de diagnóstico, seu simulador e os contatos iniciados a partir deles. O site apresenta serviços de gestão para médicos e clínicas; não oferece atendimento médico nem recebe prontuários.

O tratamento de dados na prestação de um serviço contratado depende do escopo, dos sistemas e das responsabilidades definidos em contrato. Quando atuar em nome de uma clínica, a MEDHUB deverá observar as instruções legítimas dessa clínica e as obrigações aplicáveis. Esta política não substitui os avisos de privacidade da clínica nem o acordo de tratamento de dados do serviço.

O que usamos e para quê

Para preparar seu resumo

O formulário utiliza seu nome, o momento da operação e a prioridade escolhida. Nome da clínica e contexto adicional são opcionais. Os campos são processados no seu navegador para organizar o resumo solicitado, como etapa preliminar de uma possível contratação a seu pedido. O formulário não transmite os campos à MEDHUB, não cria cadastro e não os salva em cookies ou armazenamento local.

Para responder a uma conversa que você inicia

Se você telefonar ou enviar uma mensagem por um canal disponível, a MEDHUB poderá receber nome, dados de contato, empresa, conteúdo da conversa e documentos estritamente necessários à solicitação. Usamos essas informações para responder, entender a demanda e preparar uma proposta. A base é a execução de procedimentos preliminares solicitados pelo titular; para contatos em nome de uma clínica, pode ser aplicável o legítimo interesse no atendimento comercial, respeitando necessidade, expectativa e direitos do titular.

Para entregar e proteger o site

A hospedagem e a rede de distribuição da Cloudflare podem processar IP, horário, endereço da página acessada, informações do navegador e registros de erro. Esses dados técnicos permitem entregar páginas, diagnosticar falhas e combater abusos, com fundamento no legítimo interesse de manter o serviço seguro e, quando aplicável, no cumprimento de obrigações legais de guarda.

Para atender direitos e obrigações

Podemos tratar os dados mínimos necessários para identificar uma solicitação, responder a direitos de privacidade, cumprir obrigação legal ou regulatória e exercer direitos em processos. Nessas situações, as bases são o cumprimento de obrigação e o exercício regular de direitos, conforme o caso.

O simulador calcula cenários no navegador a partir dos valores informados. Ele não envia esses valores à MEDHUB e não decide aprovação, crédito, preço ou elegibilidade para serviços.

O site é dirigido a profissionais e responsáveis por negócios de saúde. Não há cadastro voltado a crianças e adolescentes nem solicitação intencional de seus dados. Se identificar um envio indevido, fale com o canal de privacidade.

Preencher o formulário, consultar o simulador ou navegar não inscreve você em comunicações promocionais. Qualquer futura coleta baseada em consentimento deverá informar a finalidade e permitir uma escolha específica e revogável.

Quando os dados saem do navegador

Copiar o resumo coloca o texto na área de transferência do seu dispositivo. Baixá-lo cria um arquivo local. Você controla o destino desse arquivo e o aplicativo em que cola o conteúdo.

Ao clicar em “Continuar no WhatsApp”, quando esse canal estiver habilitado, o resumo é incluído no endereço do link e transmitido ao WhatsApp/Meta para preparar a conversa, mesmo antes de você confirmar o envio da mensagem. A MEDHUB recebe a mensagem quando você a envia pelo serviço. Se preferir, entre em contato por telefone sem usar esse link.

Links de e-mail abrem o aplicativo escolhido por você. O provedor de e-mail processará o conteúdo que você decidir enviar. Serviços externos seguem também suas próprias políticas.

• Infraestrutura: a Cloudflare participa da entrega e proteção das páginas. Consulte sua política de privacidade.
• Comunicação escolhida por você: WhatsApp/Meta, operadora telefônica ou provedor de e-mail, conforme o canal utilizado. Consulte a política do WhatsApp antes de compartilhar informações por lá.
• E-mail corporativo: a MEDHUB adota encaminhamento via Cloudflare Email Routing e recebimento pelo Google (Gmail). Esses fornecedores participam do processamento e da entrega das mensagens enviadas aos canais corporativos. Consulte também a política de privacidade do Google.
• Atendimento e obrigações: profissionais autorizados e fornecedores necessários ao atendimento podem receber apenas os dados pertinentes à sua atividade. Autoridades ou outras partes poderão recebê-los quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de exercício de direitos.

Não comercializamos os dados do formulário. Ele não envia seus campos a plataformas de publicidade. Consulte também nossa página de cookies e navegação.

Serviços que operam fora do Brasil

A infraestrutura da Cloudflare e serviços externos de comunicação podem processar informações em outros países. Transferências sob responsabilidade da MEDHUB devem contar com hipótese e mecanismo válidos previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD, como cláusulas contratuais aplicáveis. Você pode solicitar informações sobre os destinatários, as garantias e as transferências relacionadas ao seu atendimento pelo canal de privacidade.

Tempo de uso e proteção

Resumo e simulação: o site não mantém uma base desses conteúdos. O estado da página se perde ao recarregar ou fechar a aba; o navegador pode ter preenchimento automático ou recuperação de sessão próprios. Cópias, arquivos baixados e mensagens enviadas permanecem nos destinos que você escolheu.

Contatos e propostas: as informações recebidas diretamente são conservadas enquanto necessárias ao atendimento e à relação comercial. Depois, a guarda deve se limitar às obrigações legais, aos prazos aplicáveis de exercício de direitos e às demais hipóteses permitidas pela LGPD. Quando não houver razão legítima de conservação, os dados devem ser eliminados ou anonimizados.

Registros técnicos: a conservação depende da finalidade de segurança, da configuração do fornecedor e das obrigações de guarda aplicáveis. Você pode solicitar esclarecimentos sobre o prazo ou critério referente ao seu caso. Esta política não estabelece um prazo único para todos os dados.

O site utiliza HTTPS, recursos de fonte hospedados localmente e cabeçalhos de segurança. O formulário não possui banco de dados de leads. Essas medidas reduzem a exposição, mas nenhum ambiente oferece segurança absoluta. Se suspeitar de acesso indevido ou exposição, use nosso canal de privacidade sem reenviar o conteúdo sensível.

Incidentes serão avaliados conforme sua natureza e risco. Quando exigido, a comunicação aos titulares e à ANPD deverá observar os critérios e prazos regulamentares.

Seus dados, seus direitos

Nos termos da LGPD e conforme as condições de cada direito, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento, acesso aos dados e correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção dos segredos comercial e industrial.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informação sobre compartilhamentos, sobre a possibilidade de recusar consentimento e sobre as consequências da recusa, além da revogação do consentimento.
• Oposição ao tratamento dispensado de consentimento quando houver descumprimento da LGPD e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses.

O exercício dos direitos é gratuito. Podemos solicitar informação proporcional para confirmar sua identidade ou representação e proteger os dados de terceiros. Se houver impedimento legal ou ausência de dados sob nossa responsabilidade, a resposta deverá esclarecer a situação.

Para confirmação de tratamento e acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, observadas as regras aplicáveis. Outros pedidos seguem seus requisitos e prazos específicos; não há um prazo único presumido para todos os direitos.

Você também pode apresentar uma petição ou denúncia à ANPD. Para uma petição de titular, registre antes sua tentativa de atendimento junto à controladora. Permanecem disponíveis os demais órgãos competentes, inclusive os de defesa do consumidor quando aplicável.

Vamos esclarecer

Alterações no funcionamento do site ou nas finalidades de tratamento serão refletidas nesta página, com a data de atualização. Quando a mudança exigir informação adicional ou novo consentimento, isso deverá ocorrer antes do tratamento correspondente. A continuidade da navegação não substitui consentimento.

Referência: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.